La consulta inicial proviene de Ivan, quien enfrenta un desafío intrigante del mundo SAP. Al previsualizar un informe Crystal, experimenta que la pantalla muestra el contenido de manera cortada en un ordenador específico, planteando la posibilidad de un problema relacionado con la impresora. La comunidad SAP se moviliza para ofrecer posibles soluciones, considerando aspectos como la configuración de la impresora y la actualización de controladores.
Dentro de las respuestas, se exploran diferentes enfoques para abordar el problema. Se sugiere cambiar la impresora predeterminada, verificar la configuración de la impresora, probar con una impresora PDF, y se plantean preguntas específicas para identificar la causa del problema, como la posibilidad de campos ocultos o configuraciones de fuentes.
Este caso presenta una situación peculiar, ya que el problema solo se manifiesta en un usuario y un informe específico. La colaboración de la comunidad apunta a analizar diferentes aspectos, desde la configuración de la impresora hasta consideraciones sobre el sistema operativo Windows 11.
A medida que exploramos este desafío técnico en SAP Business One, destacamos la importancia de la colaboración y el intercambio de conocimientos en la comunidad de Consultoría SAP. Abordar problemas como este no solo ayuda a resolver situaciones específicas, sino que también enriquece el conocimiento colectivo de los profesionales que trabajan con esta plataforma empresarial.
Problema en SAP B1: Pantalla Cortada al Previsualizar Crystal Reports
El siguiente artículo se ha publicado gracias a los debates en nuestros foros SAP de Consultoría SAP. Inicialmente este tema se publicó el 17/07/2023 dentro de la categoría "SAP Business One": Consultas y preguntas sobre SAP Business One (conocido como B1 o SBO). Todas las dudas que tengas sobre el “hermano menor” del ERP/ECC, se responderán en ésta sección de ayuda sobre SAP Business One, recuerda que nuestra comunidad de Consultoría SAP está para ayudarte!
La consulta B1
Buenas,
Hace un tiempo postee, que al previsualizar un crystal por pantalla, me aparecía cortado. Solo me ocurre en un ordenador en concreto… Sigo sin tener la solución.
Entiendo que debe ser un error de la impresora, pero alguien me puede confirmar o se ha encontrado en un caso similar?
Saludos!
Posible solución
Sí, es posible que el problema sea con la impresora. Los previsualizadores de Crystal Reports suelen usar la misma configuración de impresora que la impresora real. Si la configuración de la impresora en el ordenador en cuestión está incorrecta, esto podría causar que la previsualización se vea cortada.
Para verificar la configuración de la impresora, puede seguir estos pasos:
- Abra el Panel de control.
- Haga clic en Hardware y sonido.
- Haga clic en Dispositivos e impresoras.
- Haga clic con el botón derecho en la impresora que está utilizando para previsualizar los informes y seleccione Propiedades.
En la ventana de propiedades de la impresora, verifique los siguientes ajustes:
- Área de impresión: Asegúrese de que el área de impresión esté configurada en el tamaño correcto del papel que está utilizando.
- Márgenes: Asegúrese de que los márgenes estén configurados correctamente.
- Escala: Asegúrese de que la escala esté configurada en 100%.
Si todos estos ajustes están correctos, entonces el problema podría ser con el controlador de la impresora. Puede intentar actualizar el controlador de la impresora a la última versión.
Aquí hay algunos otros consejos que pueden ayudarlo a resolver el problema:
- Asegúrese de que el ordenador esté actualizado con las últimas actualizaciones de software.
- Reinicie el ordenador.
- Pruebe a utilizar una impresora diferente.
Si ha probado todos estos pasos y el problema persiste, entonces le recomiendo que contacte a su proveedor de SAP Business One para obtener asistencia.
Aquí hay algunos consejos adicionales que pueden ayudarlo a solucionar problemas de previsualización de Crystal Reports:
- Si la previsualización se ve cortada en un lado, intente cambiar la orientación del papel.
- Si la previsualización se ve cortada en la parte superior o inferior, intente ajustar el área de impresión.
- Si la previsualización se ve borrosa, intente aumentar la resolución de la previsualización.
Otras respuestas
Hola @IvanFor
prueba a cambiar la impresora por defecto en el ordenador; si se sigue viendo mal, deberás comprobar que en el layout no hay impresora por defecto (esto me pasaba con la zebra).
Es un incordio, pero hay que ir probando.
Un saludo
Lo que me sorprende es que solo me pasa con un usuario y un informe en especifico… Esto es más raro todavía… jeje
Hola @IvanFor
prueba primero con una impresora pdf, o una que tengan los dos ordenadores.
Si lo editas desde el equipo que da problemas ¿se ve bien? ¿Probaste a previsualizarlo en este equipo desde CR al editarlo? ¿Podría ser que en este equipo falte alguna fuente de letra?
Un saludo
Hola @Amarcos,
He probado en una impresora pdf como predeterminada, y nada… Si lo edito en crystal, y realizo una vista previa, aparece bien…
Lo de la fuente de letra, no lo creo… ¿Pero podría ser esto? El informe se muestra, pero cortado…
Gracias!!
Hola @IvanFor
¿Se corta el informe y se divide en dos páginas? ¿Se corta el pie? ¿Se corta algún campo?
Yo probaría lo siguiente:
- copia del informe.
- cambio el tipo de letra a uno estándar.
- lo pruebo en ese equipo.
Si se corta un campo, el problema será del tamaño del campo o de alguna propiedad que tenga.
Si se corta el informe, revisaría la configuración de los campos a partir del último que salga correcto.
¿Puedes probar en ese equipo con otra impresora? ¿Qué SO tiene el equipo que da problemas?
Un saludo
Se corta el informe por la banda derecha.
¿Que quieres decir con SO?
Gracias!!!
Hola @IvanFor
SO = sistema operativo
Si se corta por la derecha, puede ser que haya algún campo oculto o la longitud de alguno que no esté correcta. Es mirar y probar.
Un saludo
Revisa que en el informe en cuestión, no tengas asociada una impresora por defecto, que no te des cuenta.
En teoría la vista previa desde SAP, coge los drivers de la impresora predeterminada del sistema operativo, pero ojo, que W10 y W11 tienen una configuración especial con este tema de la impresora predeterminada.
Windows 365.
No existe ningún campo oculto…
Gracias !!!
¿Existe el Windows 365?
No me refiero a campos ocultos, si no a las impresoras por defecto que asignas tanto en la configuración del informe en SAP, como en el crystal reports.
Por ejemplo:
Tengo configurada la impresora como muestras en la imagen.
Es Windows 11, perdón…
ok lo que te decía, revisa en windows esta opción…
¿Alguna de las opciones que muestras en la imagen? ¿O la configuración general de la impresora predeterminada?
la primera, si tienes lo de permitir que windows administre la impresora, hace lo que le da la gana, la última que uses la deja como predeterminada.
He probado las opciones mencionadas, y continua apareciendo cortado. En cualquier caso, gracias por su aporte.
Tienes una prueba muy sencilla.
Le quitas todas las impresoras a ese equipo y usas la Microsoft Print to pdf que es digamos la que inicialmente traería cualquier sistema windows y pruebas.
¿que paso con esto?
¿le cambiaron el pc al usuario? jjejejee
No se ha solucionado. Al parecer es un error de versión de windows, este usuario dispone de la ultima versión que es incompatible con un addon que genera este informe. Esperaremos a una nueva versión del addon para probar.
Saludos
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