SAP Hybris hace la diferencia

En el negocio omnicanal, solo el contexto hace la diferencia. SAP Hybris Commerce ofrece experiencias contextuales, coherentes y relevantes para atraer, convertir e involucrar a los clientes independientemente del canal o dispositivo.

SAP Hybris: Commerce, Marketing, Sales, Service, and Revenue with SAP

Comercio

El comercio es uno de los componentes críticos del compromiso del cliente. Cada vez más negocios de ladrillo y mortero están siendo reemplazados por escaparates en línea. Los clientes en línea tienen más opciones para comprar productos mejores y más baratos en línea que nunca.

Los clientes esperan más de los escaparates en línea, y cada vez es más difícil para las empresas mantener a estos compradores en línea comprometidos. Los clientes están conectados constantemente a través de varios canales, como escaparates en línea, redes sociales, aplicaciones móviles, comunidades en línea, etc.

Las empresas necesitan aplicaciones comerciales de próxima generación respaldadas con capacidades omnicanal para atraer, convertir y retener a los clientes. En este capítulo, aprenderá sobre la estrategia de SAP Hybris para el comercio y sobre los componentes clave y las capacidades de SAP Hybris Commerce. Revisaremos las capacidades únicas de los aceleradores de la industria SAP Hybris; Capacidades de SAP Hybris Commerce Cloud; beneficios comerciales de componentes críticos como SAP Hybris Customer Experience, gestión de contenido de producto (PCM), gestión de pedidos y configuración, precio y cotización (CPQ); y comercio integrado en SAP Hybris como un servicio. Cubriremos la integración de SAP Hybris Commerce Cloud con otras soluciones de front office de SAP Hybris, como SAP Hybris Marketing Cloud, SAP Hybris Service Cloud y SAP Hybris como servicio, así como la integración de backend de SAP con SAP S / 4HANA, SAP ERP, y SAP Customer Relationship Management (SAP CRM). En este capítulo, también hemos revisado algunas opciones y escenarios para la integración síncrona y asíncrona entre SAP Hybris y los sistemas backend de SAP.

Business-to-Business y Business-to-Consumer

SAP Hybris Commerce Cloud incluye aceleradoras de comercio SAP Hybris listas para usar para B2B y B2C que se pueden configurar en tan solo 50 días y comenzar a funcionar con escaparates en línea según sea necesario. El contenido listo para usar, las plantillas, el carrito de compras y la integración de back-end son algunas de las funciones clave que se entregan con estos aceleradores. 

El objetivo de los aceleradores es reducir el tiempo de valor y reducir el costo total de implementación. Recomendamos encarecidamente que evalúe estos aceleradores antes de embarcarse en una implementación. Los detalles de estos aceleradores son los siguientes:

• SAP Hybris Commerce Accelerator para B2C
• SAP Hybris Commerce Accelerator para B2B

SAP Hybris Commerce Accelerator para B2C

El SAP Hybris Commerce Accelerator para B2C acelera la realización de valor al proporcionar una tienda totalmente integrada y funcional con contenido entregado. Incluye múltiples plantillas de escaparate B2C para elegir y cumplir con los requisitos de escaparate.

Algunos de los requisitos clave para B2C, como PCM, herramientas de negocios, integraciones de punto de contacto, administración de pedidos, búsqueda y navegación, se entregan de fábrica con SAP Hybris Commerce Accelerator para B2C. A diferencia de B2B, los visitantes pueden navegar por escaparates B2C sin registrarse.

Las características clave incluidas en SAP Hybris Commerce Accelerator para B2C son las siguientes:

• Gestión de contenido web para una fácil creación y despliegue de contenido en escaparates
• Comercialización, importación de datos y detalles de productos ricos en atributos en escaparates
• Búsqueda intuitiva de productos basada en atributos de productos y navegación de catálogos con soporte de internacionalización
• Almacenar la funcionalidad del localizador según diversos criterios de búsqueda, como el código postal, la ciudad, el estado, etc.
• La integración del contenido generado por los usuarios a través de las redes sociales aumentó las calificaciones y el contenido de los productos para impulsar las ventas
• Soporte de la compra, el pago y la funcionalidad de pago listos para usar
• Gestión de pedidos, detección de fraude y gestión de cuentas de clientes
• Aplicaciones móviles nativas para B2C para ofrecer una experiencia de compra constante en múltiples canales
• Funcionalidad de check-out express

SAP Hybris Commerce Accelerator para B2B

SAP Hybris Commerce Accelerator para B2B es un complemento listo para usar que proporciona una entrega más rápida y fácil de la funcionalidad de comercio omnicanal B2B aprovechando la flexibilidad y capacidades exclusivas de SAP Hybris Commerce

Nube.

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