Digamos las cosas como son

Estoy escribiendo este artículo a modo de desahogo. Muchos de ustedes (lectores suscriptos, seguidores de Facebook, Twitter, etc) quizás se enojan y piensen: "... y ésto qué tiene que ver con SAP?". Los entiendo, capaz se desuscriban, o dejen de seguir éste blog por éste artículo. Aunque les seré honesto, tengo muchas personas que dejan de seguirme porque publico consultas sobre SAP, o manuales sobre SAP. Así que no entiendo bien al público lector que tengo. Serviría (y mucho) que comentes este artículo.

Estoy algo cansado de remar en dulce de leche con ciertas personas.

Y parece que quienes me leen no saben lo que hago casi todos los días, así que este artículo es para explicarles y dejar las cosas CLARAS. Yo voy de frente, ustedes de frente si quieren pueden comentar, y si no quieren, no hay problema; pero yo necesito que quede claro. =) 

Políticas del sitio

Para que todo sea más simple, cree políticas del sitio que anuncié con el lanzamiento de la nueva sección de preguntas y respuestas. 

Hay un requisito obligatorio para todo en éste sitio: deben estar suscriptos para consultar o solicitar manuales SAP. Es un requisito simple, fácil, gratis, rápido, y no es complicado. Son 2 clics. Tres clics en total si contamos que deben confirmar la suscripción que les llega al correo personal.

Pero no, sigo recibiendo consultas y solicitudes de personas que no se suscriben.

Razón: NO LEEN (o no les importa).

Pregunta al público lector: ¿Les resulta complejo suscribirse? ¿Hay algo que no entiendan?

Dudas, preguntas, o solicitudes

Dos premisas (a mi modo de ver muy simples)

• Dudas, consultas, preguntas, etc = mail de consultas
• Solicitudes de material = mail de solicitudes

¿Está dificil? ¿Qué parte es complicada? 

Todos los días, rechazo correos de "solicitudes" de material que envían al correo de consultas.

Si el mail dice "consultas", ¿porqué envían solicitudes!?

Descargas Directas

Este mismo año me planteé la idea de suspender el área de descargas, y no ofrecer más manuales de forma gratuita. El debate por así llamarlo fué publicado aquí: "Debate sobre las descargas SAP". Si bien algunos lectores me contactaron por privado y tiraron sus ideas, la mayoría que leyó el artículo se llamó al silencio, como si no le importara. No comentaron, ni dieron sus opiniones para bien o para mal.

Aclaraciones:

• Cuando enviamos el material, pasamos instrucciones para la descarga.
• Por la cantidad -abrumadora- de dudas sobre cómo descargar material, pasamos también un enlace para aquellas personas que nunca descargaron material de internet, donde se les explica paso por paso cómo descargar, y dónde NO deben hacer clic para descargar material de forma gratuita.
• El material no puede ser enviado como adjunto por email, por el tamaño de los archivos.
• Todas las descargas son por tiempo limitado (no estarán en linea para siempre).
• El material se facilita a través de servidores de terceros y no tenemos control sobre dichos servidores; es decir, si eliminan los archivos, nosotros no podemos saber en qué momento lo hacen.
• Los servidores de tercero siempre tienen publicidad, y muchas veces es publicidad engañosa. Es decir, puede decir "descargue aquí" el banner de publicidad. Deben estar atentos!
• Todas las descargas son gratuitas, no ofrecemos descargas pagas, ni solicitamos números móviles, ni datos personales, ni cuentas de tarjetas, nada.

Pregunta al público lector: ¿cómo compartirías tú un manual? 

Tiempo de respuesta

Éste año pedí disculpas públicamente por los tiempos de respuesta, y la demora que tenía en un pico de trabajo que se cruzó con la alta demanda de material que recibí. Ahora bien, lo que me resulta gracioso (para no llorar) es cómo las personas que solicitan material -sin suscribirse, o cumplir las políticas- se quejan comentando los artículos de las descargas, y atacan al sitio quejandose porque dicen haber cumplido todos los pasos y "aún" no reciben los manuales. Y en algunos casos no esperan ni 72 hs.

Entonces quiero aclarar:

1. Tengo una vida "real". Vida personal, laboral, sentimental, etc... al igual que usted.
2. Los fines de semana son sagrados.
3. El sitio web tiene políticas y un aviso legal, y con el hecho de que usted envíe un correo (de solicitud o consulta) usted acepta las políticas de nuestra web.
4. Este sitio web es un hobby; y no es el único. Es un pasatiempo para mi, yo leo a todos y los ayudo, pero si no veo respeto a cambio, directamente tendré que empezar a ignorar o borrar las consultas que vienen con malas ondas.

Comentarios

Así como en la vida, cuando hay que criticar y quejarse mucha gente comenta, se queja, insulta, y demás...

Pero cuando hay que reconocer que todo anda bien, que el manual llegó bien, que se respondió a la consulta, etc... nadie comenta, ni felicita, ni dice gracias. 

Entonces aprendamos un poco a reconocer el esfuerzo de otras personas y comentar. Es importante dar feedback, y retroalimentación con lo que pensás. Así como yo respondo a cada comentario que hacen, o trato de responderles a todos.

A ver si me sorprenden con la cantidad de comentarios que recibe este artículo.

Superemos el record ! Digan las cosas como son, yo dí mi punto de vista, lo que veo y siento de éste lado de la web. Ahora te toca a tí, decir lo que pensas.