Diferencias entre ser Consultor SAP o Usuario SAP

Sigo recibiendo muchas consultas sobre cómo empezar en SAP y muchas personas no leen (o no buscan correctamente) cómo abrir las puertas e introducirse en este maravilloso universo del ERP más famoso. Cuando escribí el artículo que resume TODO y responde a todas las preguntas que nos hacemos aquellas personas que estamos comenzando en el mundo de SAP, hice distintas introducciones a cada concepto, y con otros artículos he ido complementando el artículo original.

Así, en esta oportunidad hablaré sobre los consultores SAP y los usuarios finales SAP que existen dentro de una empresa, u organización. No siempre están juntos, pero sí conviven y forman parte de la cultura organizativa de dicho cliente. Siempre tomando la palabra cliente, como la empresa que ha adquirido la licencia de uso del ERP SAP.

Dejemos de dar vueltas y vamos a lo que nos interesa. 

Dos personas con roles diferentes:

1. Consultor SAP
2. Usuario SAP

¿30 segundos de humor?

Más alla de la pizca de humor, en muchas organizaciones los informáticos (consultores o desarrolladores) son vistos como extraterrestres (o nerds, o ñoños) que venimos a meter mágicas manos al sistema y resolver las cosas de formas misteriosas.

Pero bueno, era para que se den una idea nomás lo que se siente... =)

Volviendo al tema, son dos roles distintos (y perfectamente diferenciados).

Rol de Consultor SAP

Como ya hemos hablado en muchos artículos de nuestro blog, el consultor SAP (que puede tener especialidad de funcional, técnico, etc) es una persona -por lo general certificada- que trabaja con el sistema, interactúa con el sistema para lograr que funcione de acuerdo a lo que el cliente le exige.

Entonces el consultor SAP trabaja dentro de SAP, sea en la especialidad que sea, pero su función es que el sistema funcione (valga la redundancia) de forma óptima y sin errores. Sus tareas pueden ser de análisis de datos, para comprender la logística del sistema (ERP, ECC) pero al consultor SAP no le interesa "cómo" esos datos están ahí, ni "por qué". Esos datos llegan al sistema por tareas operativas, las cuales son ingresadas al sistema por usuarios finales.

Rol de Usuario SAP

El usuario SAP, es un empleado del cliente (la empresa u organización) que adquiere SAP. El usuario SAP puede ser un administrativo, o tener otro cargo dentro de la estructura organizativa de la empresa, e interactuar con el ERP en cuanto a tareas "operativas" de su departamento. Así, tendremos usuarios de ventas, de compras, facturación, y todas las demás divisiones de la organización. Y estos usuarios habrán adquirido conocimientos de SAP SD (ventas), SAP MM (compras), SAP FI (finanzas), etc. Pero esos conocimientos serán siempre funcionales a nivel de "usuario final". Nunca un usuario final podrá realizar tareas de consultoría SAP (ya que por lo general, deberían estar limitados por seguridad SAP).

Un usuario SAP no estará capacitado para configurar SAP, ni para hacer cambios significativos en el comportamiento del sistema SAP. Para todo ello, se requiere un consultor SAP.

¿Por qué hablamos de usuarios finales?

Usuario final es aquel usuario del sistema. Los usuarios finales no siempre son usuarios SAP, esto es verdad. Muchas veces nos encontraremos con usuarios finales que afirman no tener nada que ver con SAP, pero la realidad es que si tienen el "SAP Logon" en su PC / Notebook, entonces son usuarios SAP.

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Con ésto hemos llegado al final de nuestro artículo y esperemos generar MUCHAS DUDAS sobre este apasionante universo de la consultoría SAP.

Se aceptan todos los comentarios que quieran, y por supuesto pueden enviar emails con consultas sobre SAP (en el apartado "acerca de..." tienen el correo).

Un fuerte abrazo,
SidV (no olviden seguirme en twitter: @sap_blog)